Politica di restituzione e rimborso

L'effettuazione degli ordini implica l'accettazione delle seguenti clausole:

Spedizione:

Il costo delle spese di spedizione varierà a seconda del prodotto o dei prodotti che desideri acquistare.

Il modo migliore per sapere quali sono le spese di spedizione fino a casa tua è aggiungere i prodotti che ti interessano al carrello e poi cliccare sul pulsante "Calcola le spese di spedizione" che si trova nella schermata dove viene mostrato il contenuto del carrello. .

Penisola :

Gratuito per ordini superiori a 155€: da 5 a 7 giorni lavorativi
Standard: da 5 a 7 giorni lavorativi – Prezzo: € 6,50
Espresso: da 3 a 4 giorni lavorativi – Prezzo: € 12,50
Urgente 24/48h (a seconda del prodotto, dell'orario di conferma, della disponibilità) : Prezzo: 18,50 €
Ritiro a Chapea: 6 giorni lavorativi – Prezzo: €0
Ritiro espresso a Chapea: 3 giorni lavorativi – Prezzo: 6€
* Corrispondono in tutti i casi a giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Isole Baleari e Portogallo

A seconda della posizione e del peso del prodotto, il prezzo verrà calcolato al momento dell'acquisto.
Il tempo stimato per la modalità Standard è di 7 giorni lavorativi.
Abbiamo modalità Express, puoi selezionarle nel carrello.

Italia, Francia, Monaco, Germania, Regno Unito, Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi:

A seconda della posizione e del peso del prodotto – Prezzo: verrà calcolato al momento dell'acquisto
Il tempo di consegna stimato è di 10 giorni lavorativi, non è possibile effettuare la spedizione Express verso queste destinazioni.

Venezuela, Colombia, Costa Rica e Repubblica Dominicana:

Servizio porta a porta che richiede dai 9 ai 12 giorni
Il prezzo verrà calcolato al momento dell'acquisto in base al peso dell'ordine (circa 8€ al chilo)
Il prezzo include l'assicurazione del valore dichiarato

Altri paesi:

Controlla le spese di spedizione tramite Correos o ritira a Chapea previo accordo.

Gli ordini verranno conteggiati lo stesso giorno se effettuati prima delle 13:00 per ordini personalizzati e delle 14:00 per macchine e materiali di consumo. Altrimenti verrà conteggiato dal giorno successivo.
Un ordine può essere conteggiato come lo stesso giorno solo in caso di pagamento con carta, PayPal o metodo di pagamento SeQura.
In caso di spedizione gratuita; corrisponde ad un'unica consegna all'interno della penisola, in caso di consegna parziale verranno applicati i costi di spedizione.
Eventuali tempi di consegna potranno subire variazioni in base alla quantità, alla tipologia del prodotto, alla personalizzazione o all'esaurimento delle scorte, nel qual caso il cliente verrà preventivamente avvisato.
Il tempo di consegna decorre dalla conferma del pagamento (non dalla ricevuta) e nel caso di prodotti personalizzati; poiché la foto di conferma mostra.
Rispondiamo alle emergenze in modo flessibile, nell'ambito delle nostre possibilità cercheremo sempre di soddisfare le vostre esigenze.
Se un ordine viene restituito perché non è arrivato il giorno desiderato, ma l'ordine è ancora entro il periodo contrattuale, le spese di spedizione e restituzione saranno a carico del cliente.
Nelle zone di spedizione che prevedono tasse doganali, tasse di uscita, tasse indirette... Verranno addebitate a destinazione.
Non effettuiamo spedizioni dirette alle Isole Canarie o Andorra a causa di numerosi problemi con il ritiro del DUA da parte del nostro cliente, i nostri clienti in queste località possono inviare il loro corriere preferito per ritirare il pacco presso le nostre strutture, come MRW.
Errori nel codice postale, indirizzo, telefono, email:

I costi derivanti dalla spedizione a causa di eventuali errori da parte del cliente durante la compilazione delle informazioni di contatto e di spedizione saranno a carico del cliente , poiché è il cliente a dover inserire le informazioni e verificarle al momento della registrazione o della generazione di un ordine.

Così come le spese generate dalle assenze o dalle seconde consegne se necessarie.

Tempi di consegna:

I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti , della spedizione contrattata e della destinazione del pacco; La stragrande maggioranza degli ordini viene inviata prima della scadenza contrattuale (non conserviamo i pacchi) , con conseguente pagamento di un termine Espresso o Urgente, ciò che fa è mettere il tuo ordine in un'altra coda più veloce: ciò che generalmente richiede non è produrre il tuo ordine, in caso contrario produci tutti quelli che hanno ordinato prima del tuo.

In ogni caso la spedizione viene elaborata nel più breve tempo possibile. In caso di ordini di più prodotti, verrà effettuata un'unica spedizione quando tutto il materiale sarà disponibile, salvo espressa indicazione contraria da parte del cliente.

Tuttavia, surfoon.com si riserva il diritto di inviare ordini frammentati senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Per i prodotti che non sono in stock, indipendentemente da quanto indicato nella scheda, al cliente verrà fornito via e-mail il tempo di consegna approssimativo che il produttore o fornitore ci ha comunicato e sarà tenuto informato di qualsiasi variazione che potrebbe verificarsi possono derivare da detto periodo.

Cancellazioni:

L' acquirente può annullare il suo ordine in qualsiasi momento purché lo stato non sia in "In elaborazione"; né il campione approvato nel caso di prodotti personalizzati e nel caso in cui tu abbia già effettuato il pagamento, l'importo ti verrà rimborsato .

Nel caso in cui sia necessario effettuare il rimborso dell'importo totale o una differenza; Se il cliente commette un errore nell'effettuare l'ordine, verranno addebitati i costi della transazione, la percentuale della commissione varia a seconda della banca e del metodo di pagamento.

Per annullare un ordine, inviare un'e-mail a info@surfoon.com , alvaro@surfoon.com richiedendo l'annullamento dell'ordine e fornendo, se possibile, il numero dell'ordine.

Tale e-mail dovrà essere inviata dallo stesso indirizzo e-mail con il quale l'utente si è registrato sul nostro SITO WEB.

Tieni presente che surfoon.com spesso "elabora" gli ordini poco dopo averli ricevuti, quindi se il tuo ordine è già in "elaborazione" e desideri comunque annullarlo, consulta le condizioni di reso.

Ritorna:

Il periodo di restituzione di un prodotto è di 14 giorni lavorativi dal ricevimento .

Per poter effettuare il reso sarà requisito essenziale che sia il prodotto che il suo imballaggio siano in perfette condizioni .

È essenziale che il prodotto non sia stato utilizzato, altrimenti non possiamo essere ritenuti responsabili del suo utilizzo.

Surfoon.com presuppone che l'acquirente abbia letto la descrizione del prodotto sul SITO WEB e comprenda cosa sta ordinando prima di effettuare l'ordine.

Le spese di spedizione per resi o prodotti indesiderati saranno a carico dell'acquirente .

Se desideri restituire un prodotto acquistato su surfoon.com, devi comunicarcelo preventivamente via e-mail a info@surfoon.com indicando quanto segue:

– Nome e indirizzo email con cui è stato effettuato l'acquisto.
– Numero e data dell'ordine.
– Prodotti acquistati, compreso il loro prezzo.
– Motivo del reso Una volta analizzata la tua richiesta, ti verranno inviate via email le istruzioni necessarie per effettuare il reso.

Una volta ricevute e verificate le condizioni del prodotto, il pagamento corrispondente verrà effettuato entro un periodo massimo di 31 giorni.

Non verrà effettuato alcun rimborso una volta che surfoon.com riceverà l'approvazione del campione e invierà l'ordine del prodotto personalizzato; entro il termine concordato con il cliente, sia perché non lo desidera, sia perché non era a casa il giorno della consegna.

Pagamento dell'ordine :

Nel caso di pagamento dell'ordine tramite bonifico o deposito come forma di pagamento, si tenga presente che nel concept dovrà essere indicato il numero di riferimento dell'ordine e dovrà essere inserito l'importo esatto compresi i centesimi come indicato al punto totale dell'ordine, se viene pagato meno del totale, si presuppone che l'ordine non sia stato interamente pagato (l'importo mancante verrà addebitato in contrassegno + commissione di gestione) e se il cliente effettua un deposito superiore al importo totale, lo stesso verrà pagato in materiale, non restituiamo eccedenze, né accumuliamo somme a favore del cliente.